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Prodotti
Ordini
Spedizione & Consegna
Reso & Rimborsi
È possibile personalizzare i prodotti?
Possibilità di pezzi colorati?
Io non coloro nulla, se non i lampadari che sono fuori dalla portata dei bambini.
Che materiale usi per le tue creazioni?
Tutti i nostri materiali sono certificati. Realizziamo i nostri prodotti con il multistrato di betulla, che li rende robusti e resistenti nel tempo (certificato PEFC o FSC, sostenibilità delle foreste).
Cosa comprare per il montaggio e attrezzi servono?
In generale fornisco tutto, per gli attrezzi basta un cacciavite.
Pulizia e mantenimento del legno?
Si pulisce con panno per polvere, se proprio molto sporco o ostinato, si passa con carta abrasiva a grana media ( 120 GR ).
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo tutti i classici pagamenti digitali come Visa, MasterCard oltre che poter pagare con bonifico bancario.
Non accettiamo pagamento in contrassegno
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un email quando verrà spedito con un tracking number del corriere da poter monitorare.
Quali sono i tempi di produzione e di consegna?
Troverete i tempi per la realizzazione direttamente sulla pagina dell’articolo che vi interessa.
Verrete avvisati nel caso sia necessario più tempo per la produzione.
Per la spedizione, sono massimo 3 giorni lavorativi.
La spedizione? Si può fare ritiro presso il vostro laboratorio?
La spesa al disopra dei 60 euro comprenderanno le spese di spedizione nel prezzo finale.
Per una spesa al di sotto dei 60 euro verranno applicati 10 euro di costi di spedizione momento del check-out.
Se volete fare un regalo, ma non siete sicuri dei tempi di consegna, scriveteci pure!
Per il ritiro / consegna è gratuita nel raggio di 20km dal nostro laboratorio, situato a Villa Carcina.
E' possibile fare un reso?
Reso per ripensamento
La nostra politica di reso ha validità 14 giorni.
Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione dell’articolo acquistato con altro articolo.
Per poter accedere alla pratica di reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto.
(consigliamo di tenere la scatola nei primi 15 giorni dall'arrivo del prodotto).
Per completare il reso, a seconda del caso possiamo richiedere una ricevuta o una prova di acquisto.
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato, privo dei componenti o restituito oltre 14 giorni dopo la consegna non sarà rimborsato.
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, gli articoli in promozione non possono essere rimborsati.
Non sono previsti rimborsi su articoli personalizzati.
Rimborsi?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'email per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito.
In caso di esito positivo, concorderemo le modalità di rimborso.
Restituzione e spedizione?
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’acquirente.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili (esse corrisponderanno alle spese di restituzione dell'articolo).
In caso di smarrimento o di mancata consegna dell’articolo reso da parte del corriere non procederemo al rimborso, salvo scelta di spedizione assicurata.
Prodotto difettoso, si può fare sostituzione?
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi in origine, i danni da trasporto saranno riparati/sostituiti solo se si è scelto la spedizione assicurata.
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